سارية اعتبارًا من أبريل 2025

1. المقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المشتريات التي تتم عبر موقع alhome.com أو تطبيق الجوال. من خلال إتمام الطلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. الطلب والدفع

• تباع المنتجات عبر موقع alhome.com
• للطلبات الخاصة، يتم قبول الطلب بعد التأكيد كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
• تشمل طرق الدفع بطاقات الائتمان\مدى، المحافظ الالكترونية، Apple Pay، والشركات المالية مثل تابي وتمارة
• يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه.
• يحتفظ الهوم بالحق في إلغاء الطلبات في حال عدم السداد أو وجود عمليات شراء بالجملة أو مشكلات المخزون

3. التوصيل

• يتم التوصيل حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط
• يتم عرض رسوم التوصيل والتواريخ التقديرية أثناء الدفع
• في حالة فشل التوصيل وعدم إعادة ترتيبه، سيتم إلغاء الطلب

4. الإرجاع والاسترداد

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي
• يتم استرداد المبالغ بعد فحص المنتج، ويُعاد المبلغ إلى بطاقتك البنكية أو حسابك المصرفي
• لا يمكن إرجاع أو إلغاء المنتجات المخصصة بعد تأكيد الطلب

5. حدود المسؤولية

• الهوم غير مسؤول عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الناتجة عن تأخير التسليم أو سوء استخدام المنتجات أو الأخطاء الفنية الخارجة عن سيطرتنا.

6. القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاعات عبر المحاكم السعودية.

7. دعم العملاء

للاستفسارات أو النزاعات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cs@alhome.com أو عبر واتساب +966532405344